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El 97,1% de nuestros clientes volverían a confiar en nosotros

Sí, como lo lees. Esta es una de las principales conclusiones que hemos extraído de una encuesta realizada a través de medios electrónicos a nuestros clientes. Con casi 200 respuestas válidas (un 96,1% clientes de la marca), hemos querido comenzar el año 2021 descubriendo cuál es la opinión que diferentes agentes del sector tienen de nuestra marca, nuestros productos y nuestros servicios. ¿Quieres saber más? ¡No te pierdas este post!

¿Por qué nuestros clientes eligen la marca ROBLAN?

Según los datos extraídos de la encuesta, entre los motivos esgrimidos para comprar productos ROBLAN en lugar de los de la competencia se encuentran: el precio (65,2%), la calidad (61,3%) y el servicio (59,9%). Así, entre los valores diferenciales que nos posicionan mejor que al resto de marcas del sector podemos destacar el gran trabajo que realiza nuestro equipo de ventas (70,6%) y el trato de toda la #FamiliaROBLAN (60,9%).

infografia resultados encuesta roblan

¿Cómo se valora el servicio de ROBLAN?

La realidad es que esta encuesta nos muestra cómo todos nuestros servicios reciben una muy buena puntuación, destacando el trato comercial (que obtiene una puntuación de 4,27 sobre 5), el departamento de postventa (3,64/5) y el departamento de proyectos (3,44/5).

Así, en comparación con otras marcas líderes del sector, podemos ver cómo ocho de cada diez encuestados reconocen que nuestro servicio pre y postventa, así como nuestra relación calidad-precio es mejor que la de la competencia. Del mismo modo, nuestras labores de comunicación, marketing y financiación o contabilidad se valoran mucho mejor que la media del sector.

ROBLAN, una marca de confianza que recomendar

Quizá este es el aspecto que más felices nos hace poder compartir: el 97,1% de nuestros clientes afirmó en la encuesta que, tras haber comprado nuestra marca, volverían a confiar en nosotros. Del mismo modo, el 94,2% nos confirma que recomendaría nuestra marca a su entorno, algo que a todo el equipo le satisface sobremanera.

Nuestro departamento de proyectos, superior a la media del sector

Desde sus inicios, nuestro departamento de proyectos trabaja día a día para mostrar cómo ROBLAN puede ser el partner ideal en vuestras obras. Hoy nos alegra anunciar que, de todos aquellos que participaron en nuestra encuesta, muestra compuesta en un 90% por grupos de compra y distribuidores, el 60,34% considera que nuestro departamento de proyectos realiza un trabajo superior a la media del sector.

Es por ello que nuestro departamento de proyectos ha ganado un 80% más de proyectos en 2020 respecto a 2019, ¡incluso teniendo en cuenta que se trata de un año de pandemia! Puedes ver algunos de nuestros casos de éxito en este catálogo.

Durante el COVID 19, ROBLAN ha sido un apoyo para el profesional

Todos hemos pasado o seguimos pasando una mala racha debido a la pandemia que nos ha tocado vivir. Por ello, descubrir de la mano de nuestros clientes y de otros profesionales del sector que cuatro de cada cinco creen que hemos sido un apoyo durante este periodo nos enorgullece. ¡Gracias a todos!

De este modo, destacamos que hemos sabido que nueve de cada diez habéis valorado muy positivamente la cercanía de nuestro equipo comercial o que un 30% de los profesionales encuestados han participado de nuestros webinars. Por cierto, si no pudiste hacerlo y quieres tener acceso a nuestros contenidos, recuerda inscribirte en el siguiente vídeo.

Por hoy, os dejamos, recordando que estamos aquí para seguir trabajando a vuestro lado. ¡Estate atento al próximo viernes que te daremos más información sobre cómo ROBLAN ha querido estar cerca de sus clientes durante ese año tan duro con la COVID-19!

¡Seguiremos informando de todo lo que hemos aprendido gracias a esta encuesta! ¡Gracias por vuestra participación!

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