{"id":660216,"date":"2024-06-21T11:27:51","date_gmt":"2024-06-21T10:27:51","guid":{"rendered":"https:\/\/roblan.com\/?p=660216"},"modified":"2024-06-21T11:27:51","modified_gmt":"2024-06-21T10:27:51","slug":"clientes-volveria-confiar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roblan.com\/es\/clientes-volveria-confiar\/","title":{"rendered":"Cerca del 99% de nuestros clientes volver\u00eda a confiar en ROBLAN"},"content":{"rendered":"

\u00a1Nuestra cuarta encuesta de satisfacci\u00f3n muestra una positiva evoluci\u00f3n! De sus resultados se han hecho eco medios como Ecoconstrucci\u00f3n<\/a> y entre sus conclusiones, destaca que el 98,81% de los clientes volver\u00eda a confiar en ROBLAN, un aumento significativo respecto al 94% de 2023.<\/p>\n

\u201cEn 2024 hemos logrado unos resultados realmente positivos en la encuesta. Es una satisfacci\u00f3n ver que el esfuerzo de la familia ROBLAN da sus frutos y es percibido por los clientes, que nos siguen apoyando a\u00f1o a a\u00f1o. Consolidamos nuestra presencia en el sector y el grado de satisfacci\u00f3n aumenta, <\/em>m\u00e1s del 95% de los clientes nos recomendar\u00eda a otros agentes, una cifra que mejora en tres puntos respecto a 2023 (92%)<\/strong>\u201d<\/em>, afirma Arturo Pereira, nuestro director general.<\/p>\n

Calidad y valores diferenciales: motivos para confiar<\/strong><\/h2>\n

La calidad de los productos vuelve a ser el aspecto que rige la decisi\u00f3n de compra de nuestros clientes, 80,95%, un valor que tambi\u00e9n mejora respecto a 2023 (78,95%)<\/strong>. Le siguen el buen servicio prestado (64,3%) y el precio (60,7%).<\/p>\n

Para casi el 99% de los clientes en Espa\u00f1a, ofrecemos una buena relaci\u00f3n calidad precio, superando el 97% del 2023<\/strong>, misma cifra obtenida al preguntar si volver\u00edan a apostar por la marca. Adem\u00e1s, para m\u00e1s de nueve de cada 10 (96,4%), nos hemos convertido en una de sus marcas de confianza<\/strong>, un dato superior al 91% obtenido el pasado a\u00f1o.<\/p>\n

Al analizar cu\u00e1les son los valores diferenciales de ROBLAN, destaca la cercan\u00eda del equipo de ventas con un 79,76%, m\u00e1s de 10 puntos por encima del a\u00f1o pasado. Le siguen la calidad de los productos (66,67%) y el precio (58,33%). Este a\u00f1o tambi\u00e9n se ha analizado la satisfacci\u00f3n global. As\u00ed, se ha descubierto que m\u00e1s de ocho de cada diez clientes est\u00e1n satisfechos con los productos (86,90%), seguido muy de cerca por la atenci\u00f3n del equipo comercial (84,52%).<\/p>\n

En cuanto a los servicios, todos los departamentos mejoran. El departamento comercial sigue siendo el mejor puntuado (4,33\/5 de media), el de posventa recibe un 4\/5, y el de marketing y proyectos un 3,7. La media de todos se acerca al 4, un notable resultado.<\/p>\n

Departamento de proyectos<\/h2>\n

\u201cEn 2023 hab\u00eda un 55% de los clientes que no sab\u00edan si nuestro departamento de proyectos<\/a> lum\u00ednicos era mejor o no que el de la media del sector. Este a\u00f1o, hemos trabajado en dar a conocer el buen hacer de este departamento, que junto al equipo de ventas, es uno de nuestros valores diferenciales\u201d,<\/em> expresa Pereira. Y el trabajo ha dado sus frutos: un 49% considera que su trabajo es mejor que el de otras marcas, -frente al 39% de 2023-.<\/p>\n

Porque la realidad es que desde el departamento de proyectos, ofrecemos una asesor\u00eda completa para dar con los mejores proyectos de iluminaci\u00f3n, todo ello gracias a nuestro equipo de profesionales altamente cualificados. Adem\u00e1s, casi seis de cada diez personas (58,33%) piensan que nuestros proyectos de iluminaci\u00f3n son garant\u00eda de \u00e9xito.<\/p>\n

ROBLAN frente a otras marcas: por qu\u00e9 confiar en nosotros<\/strong><\/h2>\n

Se ha comparado la satisfacci\u00f3n con ROBLAN frente a otras marcas del sector. \u201cEn este sentido, nuestros clientes posicionan a ROBLAN por encima del resto de marcas en todos los conceptos analizados, igual que en 2023,\u201d<\/em>, explica Pereira.<\/p>\n