{"id":99256,"date":"2022-12-20T18:30:04","date_gmt":"2022-12-20T18:30:04","guid":{"rendered":"https:\/\/roblan.com\/?p=99256"},"modified":"2022-12-20T18:30:04","modified_gmt":"2022-12-20T18:30:04","slug":"roblan-excelencia-en-el-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roblan.com\/es\/roblan-excelencia-en-el-servicio\/","title":{"rendered":"ROBLAN, excelencia en el servicio"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo definir\u00edas el servicio de ROBLAN? <strong>Buscamos lograr la excelencia<\/strong>, cuidamos a nuestros clientes como se merecen y queremos convencer a los que todav\u00eda no se han decantado por nuestros productos de iluminaci\u00f3n por medio de nuestras acciones y hechos. <strong>Creemos en el esfuerzo y somos una marca luchadora<\/strong>, que est\u00e1 <strong>a tu lado en los buenos momentos y en los que no lo son tanto<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este post de blog te explicamos algunos aspectos que hacen que nuestros servicios destaquen. \u00a1No te lo pierdas!<\/span><\/p>\n<h2><b>Encuesta de satisfacci\u00f3n 2022: \u00bfqu\u00e9 opinan de nuestro servicio los clientes?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por segundo a\u00f1o consecutivo, preguntamos a nuestros clientes su opini\u00f3n sobre diferentes aspectos relacionados con la marca ROBLAN y <strong>el servicio volvi\u00f3 a ocupar una de las grandes posiciones<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En concreto, destacamos algunos datos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ROBLAN obtiene un 89% de los votos en lo referido a <strong>su servicio de atenci\u00f3n r\u00e1pida<\/strong>, muy alejado del resto de marcas que no superan el 3%.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El <strong>servicio log\u00edstico<\/strong> ofrecido por ROBLAN recibe una puntuaci\u00f3n de 84%, muy elevada respecto al resto de marcas que no superan el 5%.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestro <strong>servicio de marketing y comunicaci\u00f3n lidera este segmento<\/strong> con el 47% de los votos respecto al resto de marcas que no alcanzan el 30%.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Todos nuestros servicios <strong>mejoran en puntuaci\u00f3n respecto a 2021<\/strong>. En concreto, el departamento comercial sigue siendo el mejor puntuado (4,5\/5 de media). Del mismo modo, vemos c\u00f3mo el departamento posventa recibe un 4\/5 el de marketing y proyectos un 3,6. \u00a1Nos alegramos ver que nuestros clientes est\u00e1n satisfechos!<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Descubre aqu\u00ed los detalles sobre nuestra <\/span><a href=\"https:\/\/roblan.com\/roblan-news\/clientes-confiar-en-roblan\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00faltima encuesta de satisfacci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><b>Estar siempre cerca del cliente, nuestro prop\u00f3sito del d\u00eda a d\u00eda<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siempre nos hemos centrado en dar el mejor servicio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este sentido, sin duda, <strong>el equipo de ventas es uno de nuestros valores diferenciales<\/strong>. Su atenci\u00f3n local y su trato cercano son fundamentales para acompa\u00f1ar al cliente hasta completar su proyecto.<\/span><\/p>\n<h2><b>Constantes mejoras e innovacio<\/b><b>nes para estar siempre a la vanguardia<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ese af\u00e1n por lograr el mejor servicio, la familia ROBLAN nos encontramos e<strong>n constante evoluci\u00f3n<\/strong>. As\u00ed, este a\u00f1o hemos implementado algunas mejoras para hacer las cosas m\u00e1s f\u00e1ciles a nuestros clientes. \u00a1Te contamos cu\u00e1les!<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Nueva web: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">nuestro nuevo portal tiene como objetivo ser un lugar de encuentro en el que los clientes puedan encontrar f\u00e1cilmente todo aquello que busquen. Descubre m\u00e1s informaci\u00f3n sobre<\/span><a href=\"https:\/\/roblan.com\/noticias-sobre-roblan\/roblan-renueva-su-web\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> nuestra nueva web<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en el post de blog que le dedicamos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Nuevo cat\u00e1logo, Colecci\u00f3n Enciende:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> era hora de idear un cat\u00e1logo novedoso y accesible para todos los clientes. Eso hemos conseguido con nuestros tres nuevos vol\u00famenes de la Colecci\u00f3n Enciende. <\/span><a href=\"https:\/\/roblan.com\/sin-categorizar\/roblan-coleccion-enciende\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuentra sus detalles aqu\u00ed<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En definitiva, la filosof\u00eda de ROBLAN tiene constantemente presente el <strong>cuidado de los clientes y ofrecer el mejor servicio<\/strong>. \u00a1Siempre se puede mejorar! Porque la excelencia es nuestro objetivo. \u00bfQuieres hacernos alg\u00fan comentario?, \u00bfalguna sugerencia de mejora? \u00a1<\/span><a href=\"https:\/\/roblan.com\/contacto\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contacta con nosotros<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">! La tendremos en cuenta par seguir mejorando.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo definir\u00edas el servicio de ROBLAN? Buscamos lograr la excelencia, cuidamos a nuestros clientes como se merecen y queremos convencer a los que todav\u00eda no se han decantado por nuestros productos de iluminaci\u00f3n por medio de nuestras acciones y hechos. 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